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2012年5月14日 (月)

立て続け・・・

一度ケチが付くと連鎖反応が起きるのでしょうか

先週末、窓の断熱工事を行ないました。

YKKの内窓「プラマードU」旭硝子のエコガラス「ペヤプラス」の取付工事です。

ところが「ペヤプラス」が入荷する前日になってメーカー問屋から「ガラス寸法を2枚間違えてしまったので、再発注いたします」との連絡が入りました。

聞けば、寸法を「1020ミリ」を「1200ミリ」と打ってしまったらしい

まあ、この現場は最初から2日間かかり、「2日目は初日の工事の進み具合を見てからお施主さんと工事日を決める」って事になっていたし、「あわてて仕上げなくて良い」と言われていたのし、この手の寸法間違いは良くある事なので、お客さんに誤まって報告をして済みました

そして、いざ工事開始

最初に開けた「プラマードU」の梱包を開けると・・・ 「中身が違う・・・

発注書を確認したが間違ってない

試しに他の梱包を開けてみると・・・ 「全部違う・・・

おいおい

幸いなことに色や寸法が間違っていなかったので、「とりあえず取り付けて間違った部分を後で交換する」ということで工事を開始

夕方近くなり、「ペヤプラス」の交換に取り掛かる。

はめ込んで、仕上げて、表示シールを剥がそうと「ふっ」とみてみると、何やら見慣れぬ文字が記入してある・・・

1枚だけかと他のペヤプラスも確認してみると・・・ 「全部違う・・・

おうおい、取り付けちゃったぞぉ

土曜日なのでメーカーも問屋もお休みな為、連絡取れず・・・

全部事情をお話して、誤まって、工事を終了しました

そして、今日、メーカーに連絡し、確認している最中に配送便が次の物件の「ペヤプラス」を納品していった。

まさか・・・ と思い、表示シールを確認してみると・・・

おいおい、これも全部違うじゃないかぁー

あわてて、次のお客さんに状況説明の連絡

YKKは夕方までに対応の連絡が来たけれど、旭硝子の問屋は全く連絡よこさない

「発注担当者を出せ」と言ったら「今日は有休とって休んでるんです」だって。

おいおい、遊びに行ってるのかよ~

「連鎖反応」とでも言うのでしょうか・・・たて続けにミスは重なるものです。

失敗は失敗で仕方ないから、その失敗のリカバリーを頑張らないとダメなんじゃないの~

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コメント

こんな事って、有るんですね・・・
しかも・・大メーカーさんが・・この発送ミスは、ガラス屋道場( a1you)さんだけでなく、他の業者さんにもミスしていると思いますよ・・・メーカー側も納品やり直しするだけでは、ダメですね・・・何処かの部署が機能してないですね・・それと、担当が休んでいてもその上司に連絡し(お休みでも・携帯もある)こちらに連絡させるべきだと思いますね。  それにしても、お疲れさまでした。

投稿: 大山街道 | 2012年5月15日 (火) 07時17分

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