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2013年11月 5日 (火)

メーカーってものは

先日、工務店の社長が物凄い剣幕で電話してきました。
聞くと、その日にうちが依頼したシャッターメーカーが現場に電動シャッターを取付けに行ったそうで、そのメーカーの取付け職人が電気配線にネジをねじ込んでお施主様の家の電気がショートしてしまったらしい。
職人はそれに気づかず帰ってしまい、工務店さんが電気を復旧するのに別の現場を中断して来る羽目になり、その中断した現場のお施主様からも怒られたそうです。

「取付けに行ったそうで」と書いたのは、シャッターメーカーと現場で打ち合わせをして発注をしたんですが、「施工日がいつかを連絡くれ」とお願いしていたのに全然連絡が無く、それなのに現場には連絡してあったらしく、こっちの知らないまま工事に入って、勝手にミスをしたのです。

それも電気屋さんがわざわざ「ここには配線があるからネジなどを打ち込まないように」って印をつけてあったのにそれを無視してネジをねじ込んじゃったって言う間抜けさ。

有名シャッターメーカーなんですよ・・・

連絡一つもまともにできないなんて・・・

まあ、ここはこれが初めてじゃあないし、メーカーって言うものは。

結果から言うと、電気配線を治すために、取り付けたシャッターを全て取り外し、壁を壊し、壁の中の電気配線を取り替え、壁を治し、仕上げ、そしてシャッターを再び取り付けました。


連絡一つもまともにできない事で、誰一人良い思いはしません。

工務店さんもお客様から信用を失ってしまいました。

今回はうちを工務店さんは信用してくれたので取引が無くなることはありませんでしたが、このメーカーには以前にもやられてる、得意先を一件失った事があります。

連絡一つもまともにできないために。

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コメント

信用って大事ですよね 特に大手のメーカーほど大事にしないといけないのに・・・・。

投稿: ハッピーのパパ | 2013年11月 6日 (水) 08時41分

大きくなればなるほどそういうものなんじゃないかと最近思います・・・

投稿: a1you | 2013年11月 8日 (金) 22時32分

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