対応

草刈り機の刃を交換しようとしたら、外れない・・・

横から六角レンチの棒を差し込んで、芯を固定して、右回転すれば、外れるはずなのに

回転すると、一緒に差し込んだ棒まで動いてしまう

どうやら、差し込んだ棒を固定しているプレートが壊れたみたい

インターネットで買ったので、販売店に行っても対応してもらえなさそうだし、ホームセンターに問い合わせても「うちでは・・・」と言われてしまい困っていました

メーカーに連絡しても、メールで「近くのホームセンターに」と言われる始末

困って、カタログに載っているメーカーの営業所に問い合わせて、「持っていくから」と連絡すると

「うちでは修理できないので、担当者から近くのホームセンターに対応してもらえるように連絡しておきます」と言われ、近くのホームセンターに

メーカーに言われた担当者を呼んでもらうと、ものすごく親切な対応

先日の「うちでは・・・」は何だったんだろう？

そして、その場で直してくれました

それも無償で

助かりましたし、メーカーの担当に言うと、こんなにも対応が変わるのかと、驚いている次第です(笑)